AI agent ve chatbot sistemleri; müşterilerinize 7/24 yanıt verir, satış fırsatlarını toplar, randevu oluşturur, kurumsal dokümanlardan bilgi bulur ve izin verilen iş adımlarını otomatik ilerletir. UG Danışmanlık, hazır cevap veren basit botlar yerine firmanızın verisi, süreçleri ve mevcut yazılımlarıyla çalışan kuruma özel yapay zekâ ajanları geliştirir.
Web sitesi, WhatsApp, e-posta ve şirket içi kanallarda çalışan çözümü; bilgi tabanı, CRM, takvim, destek masası, ERP ve diğer uygulamalarınızla entegre ederek sohbeti ölçülebilir iş sonucuna dönüştürürüz.
Chatbot yaptırmak istiyorum: hangi çözüm bana uygun?
İhtiyaç yalnızca sık sorulan soruları yanıtlamaksa bilgi tabanlı bir yapay zekâ chatbot yeterli olabilir. Müşteriyi tanımak, uygun hizmeti önermek, CRM kaydı açmak, randevu planlamak, teklif sürecini başlatmak veya birden fazla sistemde işlem yapmak gerekiyorsa AI agent mimarisi gerekir. Doğru kapsam kanal sayısından önce iş hedefi, veri, yetki ve risk düzeyine göre belirlenir.
Doğru başlangıç: Tek kanalda, sınırlı görev ve net başarı ölçütleriyle pilot kurulur. Yanıt doğruluğu, insan devrine ihtiyaç, dönüşüm ve işlem süresi ölçülmeden geniş kapsamlı otomasyona geçilmez.
AI agent ile chatbot arasındaki fark nedir?
| Özellik | Yapay zekâ chatbot | AI agent / yapay zekâ ajanı |
|---|---|---|
| Temel amaç | Soruları anlayıp ilgili bilgiyi sunar. | Hedefi anlayıp bir veya birden fazla iş adımını ilerletir. |
| Veri kullanımı | Web sitesi, SSS ve onaylı dokümanlardan yanıt üretir. | Bilgi kaynaklarının yanında CRM, ERP, takvim ve araçları kullanabilir. |
| Aksiyon | Yönlendirme, form toplama ve insana devir yapar. | Kayıt açma, randevu oluşturma, sınıflandırma ve onaylı işlemleri yapar. |
| Kontrol | Konuşma akışı, kaynak ve güven eşiğiyle yönetilir. | Rol, araç yetkisi, adım sınırı, insan onayı ve denetim kaydı gerektirir. |
| Uygun kullanım | Müşteri hizmetleri, ürün bilgisi ve sık sorulan sorular. | Satış, operasyon, destek, İK ve çok adımlı iş süreçleri. |
Kurumsal AI agent ve chatbot çözümlerimiz
Satış AI agent
Müşteri ihtiyacını belirler, aday müşteriyi nitelendirir, CRM kaydı açar ve satış ekibine hazır fırsat aktarır.
WhatsApp yapay zekâ chatbot
Resmî altyapı üzerinden ürün, hizmet, randevu ve destek taleplerini karşılayan kontrollü konuşma sistemi kurarız.
Web sitesi chatbot
Ziyaretçinin sorusunu yanıtlar, doğru sayfaya yönlendirir ve iletişim bilgilerini satış sürecine aktarır.
Destek ve talep yönetimi agentı
Talebi sınıflandırır, çözüm önerir, destek kaydı oluşturur ve gerektiğinde doğru temsilciye devreder.
Randevu ve rezervasyon agentı
Uygunluğu kontrol eder, takvim kaydı oluşturur, onay ve hatırlatma mesajlarını yönetir.
Dokümanlarla çalışan RAG chatbot
Prosedür, katalog, sözleşme ve teknik dokümanlardan kaynak göstererek cevap veren bilgi asistanı geliştiririz.
E-posta AI agent
Gelen mesajları okur, sınıflandırır, özetler, yanıt taslağı hazırlar ve ilgili iş akışını başlatır.
Çalışan destek chatbotu
İzin, yan hak, prosedür ve eğitim sorularını yanıtlar; kişisel veya kritik konuları yetkili kişiye aktarır.
Sesli yapay zekâ agentı
Uygun kullanım senaryolarında çağrı karşılama, bilgi verme, ön eleme ve randevu süreçleri için sesli akış tasarlarız.
Bursa chatbot firmaları ve AI agent şirketleri arasında doğru seçim
Chatbot firmaları ve AI agent firmaları arasında seçim yaparken yalnızca demo kalitesine bakmak yanıltıcıdır. Sistem gerçek şirket verisiyle doğru cevap vermeli, gerektiğinde insana geçmeli, hangi işlemi neden yaptığını kaydetmeli ve kullanıcı yetkilerini korumalıdır. Proje teklifinde kanal, bilgi kaynağı, entegrasyon, güvenlik, aylık model maliyeti, destek ve başarı metrikleri açıkça yazılmalıdır.
Bursa merkezli ekibimiz Nilüfer, Osmangazi, Yıldırım, İnegöl, Kestel, Gürsu ve çevre sanayi bölgelerinde yerinde süreç keşfi yapabilir; Türkiye genelindeki projeleri çevrim içi çalıştay ve aşamalı teslimat modeliyle yönetebilir.
Hangi sektörlerde AI agent kullanılabilir?
Üretim ve otomotiv
Teknik bilgi erişimi, kalite kayıtları, bakım talepleri, tedarikçi iletişimi ve vardiya raporlarının işlenmesi.
Turizm ve hizmet
Rezervasyon ön eleme, sık sorular, müsaitlik yönlendirmesi, talep toplama ve çok dilli müşteri iletişimi.
E-ticaret ve perakende
Ürün bulma, sipariş durumu, iade yönlendirmesi, satış sonrası destek ve müşteri talebi sınıflandırma.
Danışmanlık ve eğitim
Hizmet seçimi, eğitim önerisi, ön bilgi toplama, başvuru yönlendirme ve kurumsal doküman asistanı.
İnsan kaynakları
Çalışan soruları, aday iletişimi, eğitim kataloğu, prosedür ve politika bilgisine hızlı erişim.
Profesyonel hizmetler
Randevu, belge talebi, müşteri kabulü, dosya durumu ve ekip içi bilgi erişimi süreçleri.
AI agent projesi nasıl ilerler?
Hedef, kanal ve kullanıcı analizi
Satış, destek veya operasyon hedefi; kullanıcı profili, konuşma hacmi ve mevcut süreçle birlikte değerlendirilir.
Bilgi ve işlem sınırlarının tasarımı
Agentın hangi kaynakları okuyacağı, hangi araçları kullanacağı ve hangi noktada insan onayı isteyeceği belirlenir.
Konuşma ve görev akışlarının geliştirilmesi
Niyetler, yanıtlar, hata durumları, insana devir ve çok adımlı görev senaryoları oluşturulur.
Entegrasyon ve güvenlik
CRM, ERP, takvim, destek masası ve diğer sistem bağlantıları; yetki, loglama ve veri kurallarıyla geliştirilir.
Pilot ve kalite testi
Gerçek soru ve görevlerden oluşan test setiyle doğruluk, devir oranı, güvenlik ve kullanıcı deneyimi ölçülür.
Canlıya alma ve sürekli iyileştirme
Konuşmalar ve iş sonuçları izlenir; bilgi tabanı, akışlar ve model ayarları veriye göre geliştirilir.
Güvenli ve kontrollü agentic AI mimarisi
AI agent, yalnızca cevap üretmez; araç kullanabildiği için yetki ve denetim tasarımı kritik önem taşır. Kişisel Verileri Koruma Kurumunun Etken Yapay Zekâ dokümanı, artan otonomi ve veri işleme kapasitesinin yaşam döngüsü boyunca değerlendirilmesi gereken yeni riskler oluşturduğunu vurgular.
Bu nedenle veri sınıflandırma, en az yetki, hassas veri maskeleme, onaylı bilgi kaynakları, kaynak gösterimi, güven eşiği, insan devri, işlem limiti ve denetim kaydı proje tasarımına dâhil edilir. Kritik kararlar ve geri döndürülemeyen işlemler insan onayı olmadan yürütülmez.
Başarıyı hangi metriklerle ölçüyoruz?
Müşteri deneyimi
İlk yanıt süresi, çözüm oranı, doğru yönlendirme, memnuniyet ve insan temsilciye devir oranı.
Satış performansı
Toplanan nitelikli talep, randevu, teklif başlangıcı, yanıt hızı ve dönüşüm oranı.
Operasyonel verimlilik
Otomatik tamamlanan görev, işlem süresi, temsilci başına yük, hata ve toplam hizmet maliyeti.
Chatbot ve AI agent fiyatları nasıl belirlenir?
Fiyat; kanal sayısı, aylık konuşma hacmi, bilgi tabanı büyüklüğü, model seçimi, entegrasyonlar, kullanıcı rolleri, sesli iletişim, güvenlik seviyesi ve destek kapsamına göre değişir. Proje başlangıcında kurulum maliyeti ile model, mesajlaşma ve üçüncü taraf servis kullanım giderleri ayrı gösterilir. Böylece başlangıç ve aylık işletme maliyeti şeffaf biçimde görülebilir.
İlgili yapay zekâ ve otomasyon hizmetleri
AI agent ve chatbot hakkında sık sorulan sorular
AI agent nedir?
AI agent; belirlenen hedefi anlayan, bilgi toplayan, plan oluşturan ve kendisine verilen araçlarla izinli görevleri ilerleten yapay zekâ destekli yazılım sistemidir.
Chatbot ile AI agent arasındaki fark nedir?
Chatbot ağırlıklı olarak bilgi verir ve yönlendirir. AI agent ise CRM kaydı açmak, takvim kontrol etmek veya iş akışı başlatmak gibi tanımlı aksiyonları da gerçekleştirebilir.
WhatsApp chatbot yaptırabilir miyim?
Evet. Uygun resmî WhatsApp altyapısı, mesaj şablonları ve onay süreçleriyle bilgi, satış, randevu ve destek akışları kurulabilir.
Chatbot şirketimin kendi bilgileriyle cevap verebilir mi?
Evet. Onaylı web sayfaları, dokümanlar ve veri kaynakları bir bilgi tabanında düzenlenerek RAG yaklaşımıyla kaynak odaklı yanıt üretmesi sağlanabilir.
AI agent mevcut CRM veya ERP sistemimize bağlanabilir mi?
Sistemin API, veri tabanı veya güvenli veri alışverişi imkânına göre kayıt okuma, oluşturma veya güncelleme entegrasyonları geliştirilebilir.
Yanlış cevaplar nasıl kontrol edilir?
Onaylı kaynak, test seti, güven eşiği, kaynak gösterimi, cevap sınırlama, insan devri ve düzenli kalite analiziyle risk azaltılır.
Chatbot kaç dilde çalışabilir?
Seçilen model, bilgi kaynakları ve kalite testlerine bağlı olarak Türkçe yanında farklı diller desteklenebilir. Her dil için ayrı doğruluk ve ton kontrolü yapılmalıdır.
AI agent projesi ne kadar sürer?
Süre görev sayısı, kanal, veri hazırlığı ve entegrasyonlara bağlıdır. Tek kanallı dar kapsamlı pilot daha hızlı; çok sistemli agent projeleri daha uzun planlanır.
Bursa dışındaki şirketlere hizmet veriyor musunuz?
Evet. Bursa’da yerinde, Türkiye genelinde çevrim içi analiz, geliştirme, eğitim ve destek modeliyle çalışıyoruz.
Canlıya geçiş sonrasında destek sağlıyor musunuz?
Evet. Konuşma kalitesi, bilgi güncelliği, entegrasyon hataları, kullanım maliyeti ve yeni senaryolar için bakım ve iyileştirme kapsamı oluşturulabilir.
Firmanız için satış ve destek üreten AI agent kuralım
Hangi kanalda başlayacağınızı, hangi bilgilerin kullanılacağını ve ilk pilotun nasıl ölçüleceğini birlikte belirleyelim. Bursa AI agent ve kurumsal chatbot çözümü için ücretsiz ön görüşme talep edin.
Son içerik güncellemesi: 19 Eylül 2026. Çözüm performansı; bilgi kaynaklarının kalitesi, entegrasyonlar, kullanım hacmi, model seçimi ve süreç tasarımına bağlıdır. Pilot sonuçları doğrulanmadan kesin doğruluk veya tasarruf taahhüdü verilmez.
Türkiye geneli erişim, Bursa’da yerel uzmanlık
AI Agent ve Kurumsal Chatbot Sistemleri nerede ve nasıl sunulur?
Ana hizmet kapsamı Türkiye genelindeki arama ve ihtiyaçlara göre sunulur. Bursa’daki kurumlar ve bireysel katılımcılar için yüz yüze uygulama, yerel planlama ve doğrudan uzman desteği ayrıca sağlanır.
Türkiye Genelinde AI Agent ve Kurumsal Chatbot Sistemleri
Farklı şehirlerdeki işletmeler için online görüşme, uzaktan doküman ve süreç çalışması, hibrit uygulama ve planlamaya göre yerinde destek sunulur.
- İhtiyaca ve sektöre göre kapsam
- Online, hibrit veya kurum içi uygulama
- Tek merkezden planlama ve takip
Bursa’da AI Agent ve Kurumsal Chatbot Sistemleri
Bursa ve çevresindeki işletmelere yüz yüze toplantı, yerinde analiz, uygulama desteği ve düzenli süreç takibi sunulur.
- Osmangazi merkezli doğrudan iletişim
- Yüz yüze görüşme ve uygulama
- Bursa sanayisine ve iş dünyasına uygun örnekler